Támogatás
Segítünk, ha elakadtál
Ezen az oldalon összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat a kapcsolatfelvételről, a hibabejelentésről és a várható válaszidőkről.
GYIK
Milyen témákban tudunk segíteni?
Belépési és fiókproblémák, termékhasználat, hibabejelentés, valamint általános értékesítési kérdések esetén is kereshetsz minket.
Milyen adatokat adjak meg hibabejelentéskor?
Írd le röviden a hibát, add meg mikor történt, melyik oldalon történt, és ha lehet, csatolj képernyőképet is.
Hol kapok visszajelzést?
A megadott e-mail-címre küldünk visszajelzést, és ott tartjuk veled a kapcsolatot a megoldásig.
Kapcsolatfelvétel
Írj nekünk az alábbi e-mail-címre, és segítünk a lehető leghamarabb.
E-mail: kapcsolat@ugro.hu
Javasolt tárgy: [UGRO Támogatás] Rövid probléma leírás
Válaszidő és ügykezelés
- Munkanapokon 24-48 órán belül első visszajelzés.
- Kritikus hibákat kiemelten kezelünk.
- A megoldás állapotáról folyamatos tájékoztatást küldünk e-mailben.